📞 Contacto

Este sitio web es un escaparate de productos artesanales de bolsos y accesorios. Las ventas no se gestionan directamente a través de la web, sino únicamente mediante WhatsApp.

Para cualquier consulta, encargo o pedido, puedes comunicarte con nosotros exclusivamente a través de WhatsApp. Si prefieres hacer preguntas generales sobre nuestros productos o procesos, también puedes escribirnos a info.marela24@gmail.com o seguirnos en nuestras redes sociales [Instagram, Facebook, etc..

⏳ Tiempo de Respuesta

Atendemos los mensajes dentro del horario laboral. Nos esforzamos por responder lo antes posible, pero en momentos de alta demanda la respuesta podría tardar hasta 24 horas

 🌿 Orígenes y Materiales

Cada uno de nuestros bolsos es creado de forma artesanal, con materiales seleccionados cuidadosamente para garantizar calidad y durabilidad. Trabajamos con telas de calidad, con proveedores nacionales, buscando la mejor combinación entre estética y funcionalidad.

✅ Garantía de Calidad

Todos nuestros productos son revisados antes del envío para asegurarnos de que cumplen con los estándares de calidad. 

Como cada producto es hecho a mano, pueden existir ligeras variaciones, lo que los hace únicos y especiales. 

Si tienes alguna duda sobre el producto antes de comprar, contáctanos, estaremos encantados de ayudarte.

Envíos

Los envíos se realizan, generalmente, mediante servicio de mensajería privada  ( Correos )

• Realizamos envíos exclusivamente a la Península de España.

• Los pedidos superiores a 60 € tienen envío gratuito.

• Para pedidos inferiores a 60 €, el coste de envío es de 5 €, que se añadirá al total del pedido.

• Los envíos estándar tienen un plazo de entrega de 72 horas, siempre que se realicen dentro del horario laboral, excluyendo fines de semana.

Para aquellos productos fabricados por encargo, queremos asegurarnos de ofrecerte el mejor servicio posible. Dados que estos productos pueden requerir un tiempo adicional para su preparación, es importante que te pongas en contacto con nosotras antes de realizar tu pedido.

📲 Realiza tu pedido fácilmente por WhatsApp

• Gestionamos encargos, pedidos, consultas y pagos exclusivamente a través de WhatsApp.

• Solo necesitas enviarnos un mensaje y te ayudaremos con todo el proceso.

• Atención personalizada para que tu compra sea rápida y sencilla.

🛍️ ¿Cómo realizar un pedido?

1️⃣ Explora nuestros productos en la web y elige el que más te guste. 

2️⃣ Escríbenos por WhatsApp indicando el nombre del producto y cualquier preferencia especial. 

3️⃣ Te confirmaremos disponibilidad y precio, además de resolver cualquier duda que tengas.

 4️⃣ Realiza el pago por la vía indicada y envíanos el comprobante. 

5️⃣ Preparamos y enviamos tu pedido, con un plazo de entrega de 72 horas en días laborales.

💳 Normas de Pago

• Todos los pagos se gestionan a través de WhatsApp, donde te indicaremos los detalles del proceso.

• Aceptamos  los medios de pago como Bizum y transferencia bancaria

• El pago debe realizarse por adelantado para confirmar el pedido.

• Una vez recibido el pago, procederemos con la preparación y envío del pedido.

• Si tienes cualquier duda sobre el proceso, estamos disponibles para ayudarte.

🔄 Política de Devoluciones

• El plazo para solicitar una devolución es de 10 días desde la entrega del pedido.

• Antes de proceder, es necesario contactarnos por WhatsApp para informarnos del motivo de la devolución.

• Si la devolución no se debe a un error nuestro o a mercancía defectuosa, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

• No nos hacemos responsables de pérdidas, daños o robos ocasionados por la empresa de transporte elegida por el cliente.

• Una vez recibida la devolución, verificaremos que el producto esté en perfecto estado y sin uso. Si cumple con estos requisitos, se realizará el cambio o la devolución a través del mismo método de pago utilizado.

• Si la devolución no es aceptada, el producto permanecerá en nuestro taller hasta 30 días, a la espera de que el cliente gestione su recogida.